Marc, plombier indépendant à La Louvière, rate 30 à 50 % de ses appels quand il est en intervention. Résultat : 1 client perdu par jour, 200 à 500 € de marge envolés. Standia répond à sa place, qualifie l'urgence (fuite, panne chaudière, dépannage) et lui transmet un résumé clair en moins de 30 secondes.
Vous êtes sous une chaudière, mains dans le cambouis, les doigts trempés. Le téléphone vibre dans la poche. Vous savez très bien : 1 fois sur 2 c'est un nouveau client, et 1 fois sur 5 c'est une urgence — fuite, panne, dégât des eaux. Vous ne pouvez pas décrocher. Le client tombe sur la messagerie. Vous le savez : 7 fois sur 10, il appelle le plombier suivant.
Sur une journée de chantier moyenne, un plombier indépendant rate 30 à 50 % des appels entrants. C'est l'équivalent de 1 client par jour, soit 200 à 500 € de marge brute envolée — chaque jour ouvré. Sur l'année, ça représente entre 50 000 € et 100 000 € de chiffre d'affaires perdu, juste à cause d'un téléphone qui ne sonne pas chez quelqu'un qui répond.
La solution classique — répondeur, conjoint qui filtre, secrétariat externalisé — coûte cher, manque de réactivité ou ne tient pas l'urgence. Standia comble exactement ce trou.
Une redirection conditionnelle activée chez votre opérateur, et l'assistant prend le relais en moins de 2 secondes — sans changer votre numéro, sans application à installer.
L'IA pose les bonnes questions métier : « Est-ce une fuite active ? Y a-t-il de l'eau au sol ? La chaudière fait-elle un bruit ? » Elle distingue en moins de 30 secondes une urgence vraie d'une demande de devis classique. Vous êtes prévenu en priorité sur les vrais cas urgents.
Standia collecte : nom du client, adresse exacte de l'intervention, nature précise du problème (chauffe-eau, sanitaires, canalisation, robinetterie), créneaux disponibles. Si le client demande un devis, Standia donne une fourchette indicative que vous avez pré-configurée — sans engager le prix final.
Dès la fin de l'appel, vous recevez : un SMS de synthèse (nom, urgence, adresse, demande), un email plus détaillé avec la transcription, et — si vous le souhaitez — un événement dans votre Google Calendar pour le rappel. Vous décidez ensuite : rappeler immédiatement ou planifier.
Quand un client appelle pour une fuite active, un dégât des eaux ou une panne chaudière en hiver, chaque minute compte — pour lui comme pour vous. Standia identifie ces cas dans les 30 premières secondes de l'appel et vous envoie une alerte SMS dédiée, marquée « URGENT », distincte des notifications classiques.
Vous voyez l'urgence sur l'écran de votre smartphone sans même décrocher : nom du client, adresse, nature exacte de l'urgence, numéro à rappeler. Vous reprenez la main quand vous voulez. Vous ne perdez plus une intervention urgente parce que vous ne pouviez pas répondre.
Pour les démarchages, devis non urgents ou questions générales, Standia traite l'appel sans vous déranger. Vous recevez le résumé en fin de journée, dans un email récapitulatif. Vous restez concentré sur votre chantier.
Deux paliers, sans engagement après 6 mois. Le tarif Early Bird (50 places) est verrouillé à vie pour les premiers inscrits.
Voir la grille tarifaire complète · Sans surfacturation à l'appel ni à la minute.
15 min — Configuration de votre agent. On entraîne Standia sur votre vocabulaire : types d'urgences, prix indicatifs (visite forfaitaire, heure supplémentaire, dépannage week-end), créneaux où vous êtes joignable, créneaux où vous voulez juste être prévenu. C'est nous qui faisons, vous validez.
10 min — Activation du renvoi conditionnel. Un code GSM à composer une fois sur votre téléphone (type **61*[numéro]**15#) qui dit à votre opérateur : « Si je ne réponds pas après 4 sonneries, transfère l'appel sur ce numéro. » Réversible à tout moment.
5 min — Tests d'appel. Deux ou trois appels test ensemble pour valider la voix, le ton, les questions. Si quelque chose vous gêne, on ajuste avant la mise en production. Vous gardez la main : on ne lance qu'avec votre validation.
Six questions qu'on nous pose le plus souvent quand un plombier indépendant découvre Standia.
L'IA se présente clairement : « Bonjour, je suis l'assistant de [votre nom], il est en intervention. Comment puis-je vous aider ? » Aucune tromperie. Les clients préfèrent largement une réponse immédiate et compétente plutôt qu'un répondeur muet ou une voix robotique générique. Dans nos tests, la satisfaction client est même plus haute qu'avec un répondeur classique.
Standia détecte ces cas dans les 30 premières secondes de l'appel. Vous recevez une notification SMS marquée « URGENT » avec : nom du client, adresse, nature exacte de la fuite, numéro à rappeler. Vous pouvez aussi configurer un transfert d'appel direct sur urgence vraie — Standia vous bascule l'appel en direct si vous décrochez.
Oui : script d'accueil, ton (familier ou vouvoiement strict), questions de qualification, prix indicatifs à communiquer ou à garder secrets, créneaux de rappel possibles, niveaux d'urgence à signaler. Tout est configurable. On valide ensemble lors de la mise en route, et vous pouvez ajuster à tout moment.
Oui, avec tous les opérateurs belges (Proximus, Orange, Voo, Telenet, BASE, Mobile Vikings, Scarlet, hey!). La redirection conditionnelle est une fonctionnalité standard de toute ligne mobile ou fixe. On vous envoie la procédure spécifique à votre opérateur lors de la mise en route, avec le code GSM exact à composer.
48 heures entre votre inscription et la mise en production. 15 min de configuration, 10 min d'activation du renvoi chez votre opérateur, 5 min de tests. On fait deux ou trois appels test ensemble avant la mise en service. Vous gardez la main : on ne lance qu'avec votre validation explicite.
L'Early Bird est engagé 6 mois (pour amortir le setup réduit à 100 € au lieu de 249 €). Au-delà, vous résiliez par simple email, sans frais, sans préavis long. Le tarif Standard est sans engagement de durée dès le premier mois. Aucune reconduction tacite forcée — vous récupérez votre redirection telle quelle chez votre opérateur.
Réservez votre démo Standia : quinze minutes en visio, on vous montre l'assistant en action sur un cas type plombier. Vous décidez ensuite, sans pression, sans piège.