Vous êtes kinésithérapeute libéral, en consultation toute la journée. Vos patients laissent un message, repartent vers un autre cabinet. Standia répond à votre place, planifie le premier RDV en vérifiant l'ordonnance, et confirme par SMS — dans le respect strict du RGPD santé et du secret médical.
Vous êtes en séance avec un patient. Le téléphone sonne. Vous ne pouvez pas décrocher — le patient en face de vous a payé sa consultation, il a votre attention. Le patient au bout du fil tombe sur la messagerie. 1 fois sur 3, il appelle le cabinet suivant.
Un cabinet de kiné ou d'ostéo libéral reçoit entre 15 et 40 appels par jour : nouveaux patients sur ordonnance, suivis réguliers, demandes de décalage de RDV, annulations, questions sur la mutuelle. Sans secrétaire dédiée, 30 à 50 % des nouveaux patients sont perdus parce que vous n'avez pas pu rappeler à temps.
Le télésecrétariat humain coûte 200-400 €/mois et n'est pas disponible le soir ou le week-end. Standia répond 24/7 pour 79 €/mois — en respectant la conformité RGPD santé.
Standia est conçu pour les professionnels de santé belges. Toutes les données sont traitées en UE, sans stockage des informations médicales sensibles, conforme aux exigences de l'APD belge et du Code de déontologie.
Tous les traitements (voix, transcription, mémoire de session) sont réalisés sur des serveurs européens chiffrés. Aucune donnée n'est transférée hors UE. Les enregistrements audio sont supprimés dès la fin de l'appel : seul le résumé structuré que vous validez est conservé, et uniquement dans votre tableau de bord.
Si un patient évoque spontanément un diagnostic, des symptômes précis ou des informations médicales sensibles pendant la prise de RDV, Standia ne stocke pas ces détails. Le résumé indique simplement « consultation kiné sur ordonnance » sans détailler la pathologie. Le diagnostic et les détails restent dans la relation directe praticien-patient.
Standia signe un accord de traitement (DPA) avec votre cabinet, conforme au RGPD et aux exigences de l'Autorité de protection des données belge. Vous restez responsable de traitement, Standia est sous-traitant. Vous récupérez ou supprimez toute donnée à tout moment, en un clic depuis votre tableau de bord.
Première consultation. Standia vérifie systématiquement la présence d'une ordonnance, informe le patient des documents à apporter (ordonnance, carte d'identité, vignette mutuelle), et propose un créneau de première séance plus long (45-60 min selon votre configuration). Vous arrivez en séance, dossier déjà cadré.
Suivi régulier. Pour les patients déjà connus, Standia propose les créneaux dédiés du planning de suivi (généralement 30 min). Il peut aussi gérer les annulations et reprogrammations : si un patient annule la veille, son créneau est libéré, et Standia peut proposer à un autre patient sur liste d'attente.
Rappel SMS et confirmation. 24 h avant le RDV, le patient reçoit un SMS automatique de confirmation. S'il annule à ce moment-là, le créneau est libéré et vous êtes notifié. Ça réduit les no-shows de 30 à 50 % en moyenne.
La même logique de prise de RDV et de tri des appels équipe d'autres professions sur rendez-vous, comme les cliniques vétérinaires et les cabinets dentaires.
Deux paliers, sans engagement après 6 mois. DPA RGPD inclus. Tarif Early Bird verrouillé à vie pour les 50 premières places.
15 min — Configuration de l'agent. On entraîne Standia sur vos créneaux types (première consultation, suivi standard, rééducation longue), votre politique d'ordonnance, vos horaires d'ouverture, votre cabinet (kiné seul, à plusieurs, avec ostéo, podologue, ergothérapeute).
10 min — Activation du renvoi conditionnel. Code GSM **61*[numéro]**15# sur votre ligne. Pour une ligne fixe de cabinet, redirection chez votre opérateur fixe. Réversible à tout moment.
5 min — Tests & signature DPA. On simule plusieurs cas (nouveau patient sur ordonnance, annulation, demande de décalage) et on signe l'accord de traitement RGPD. Vous gardez la main : on ne lance qu'avec votre validation.
Six questions qu'on nous pose le plus souvent quand un cabinet de kinésithérapie ou d'ostéopathie découvre Standia.
Oui. Standia signe un accord de traitement (Data Processing Agreement) conforme au RGPD article 28, et aux exigences de l'Autorité de protection des données belge (APD). Tous les traitements sont effectués sur des serveurs européens chiffrés. Aucune donnée n'est transférée hors UE. Les enregistrements audio sont supprimés à la fin de chaque appel — seul le résumé structuré est conservé.
Oui, c'est annoncé clairement : « Bonjour, je suis l'assistant du cabinet de [votre nom]. Comment puis-je vous aider ? » Aucune tromperie. Les patients préfèrent largement une réponse immédiate et compétente plutôt que de tomber sur la messagerie. La voix française est naturelle, le ton respectueux et professionnel — adapté au contexte de soin.
Standia vérifie systématiquement la présence d'une ordonnance pour un premier RDV, et informe le patient des documents à apporter (ordonnance, carte d'identité, vignette mutuelle). Il ne valide pas le contenu médical de l'ordonnance — c'est votre responsabilité lors de la première séance. Mais il s'assure que le patient ne se déplace pas pour rien.
Pour le moment, l'intégration native fonctionne avec Google Calendar et Apple Calendar (les plus utilisés par les indépendants belges). Une intégration avec Doctolib, Pari, ou les principaux logiciels kinés (Mediken, Ergosanté, etc.) est dans la roadmap 2026. En attendant, vous pouvez utiliser Standia en parallèle de votre logiciel actuel — les RDV pris par Standia sont automatiquement reflétés dans votre agenda partagé.
Oui. Un patient peut annuler ou reprogrammer par téléphone — Standia identifie le RDV concerné, libère le créneau, et propose une nouvelle date selon votre disponibilité. Si vous avez une liste d'attente configurée, Standia peut automatiquement proposer le créneau libéré au prochain patient. Vous êtes notifié de l'annulation par SMS.
L'Early Bird est engagé 6 mois (pour amortir le setup réduit à 100 €). Au-delà, résiliation par email, sans frais. Le Standard est sans engagement de durée. Si vous résiliez, vous récupérez votre redirection telle quelle, et toutes les données patient peuvent être exportées ou supprimées — vous restez en contrôle.
Réservez votre démo Standia : quinze minutes en visio, on vous montre l'assistant en action sur un cas type kiné. Sans pression, sans piège. DPA RGPD prêt à signer.