Doorschakelen kost niets om in te stellen en duurt tien seconden. Wat de meeste mensen niet weten: er zijn vier verschillende types, en het verkeerde kiezen betekent dat uw eigen toestel nooit meer rinkelt. Hieronder staat alles, per type en per operator.
NUMMER door het doelnummer in internationaal formaat, bijvoorbeeld +32479510508.
| Type | Aanzetten | Uitzetten | Nakijken |
|---|---|---|---|
| Alle oproepen uw toestel rinkelt niet | **21*NUMMER# | ##21# | *#21# |
| Bij geen gehoor het meest gebruikte | **61*NUMMER**15# | ##61# | *#61# |
| Bij bezet | **67*NUMMER# | ##67# | *#67# |
| Bij onbereikbaar | **62*NUMMER# | ##62# | *#62# |
| Alles tegelijk | — | ##002# | — |
De 15 in de tweede code is het aantal seconden dat uw toestel rinkelt vóór de oproep vertrekt. U kan 5, 10, 15, 20, 25 of 30 kiezen. Laat u die waarde weg, dan neemt het netwerk zijn standaardinstelling.
Dit is de vraag waar bijna iedereen de mist in gaat. Wie alles doorschakelt, geeft zijn telefoon volledig uit handen. Dat is zelden de bedoeling.
Dan kiest u bij geen gehoor — **61*NUMMER**15#. Uw toestel rinkelt eerst vijftien seconden. Neemt u op, dan verandert er niets. Neemt u niet op, dan vertrekt de oproep. Dit is wat negen op de tien zelfstandigen nodig hebben.
Dan kiest u alle oproepen — **21*NUMMER#. Elke oproep vertrekt onmiddellijk, uw toestel rinkelt niet meer. Vergeet niet ##21# te tikken wanneer u terug bent, anders blijft u onbereikbaar zonder het te beseffen.
Dan zet u de drie voorwaardelijke types samen aan naar hetzelfde nummer: geen gehoor **61*, bezet **67* en onbereikbaar **62*. Laat het onvoorwaardelijke type uit. Zo wordt elke situatie gedekt terwijl u zelf voorrang houdt. Dat kost drie codes en twintig seconden.
Waarom is dat overal hetzelfde? Omdat het geen functie van uw operator is, maar van het GSM-netwerk zelf — vastgelegd in een internationale norm die al meer dan twintig jaar ongewijzigd is. Daarom werken deze codes ook op een toestel van tien jaar oud, en blijven ze werken als u van gsm verandert met dezelfde simkaart.
De instelling volgt uw simkaart, niet uw toestel. Zet u uw kaart in een ander toestel, dan blijft de doorschakeling actief. Dat verklaart waarom sommige mensen maanden doorgeschakeld blijven zonder het te weten.
Dit is de meest gestelde vraag van zelfstandigen met een vast bedrijfsnummer. En de reden waarom zoveel mensen het opgeven: op een vaste lijn is de code niet dezelfde als op een gsm.
Op een gsm gebruikt u **21*NUMMER# — met twee sterretjes vooraan. Op een vaste lijn is het *21*NUMMER# — met één sterretje. Wie de mobiele code op een vast toestel intikt, krijgt niets en denkt dat het niet werkt. Het is enkel de verkeerde syntaxis.
Tik op uw vast toestel *21*0479510508# en druk op de beltoets. U hoort meestal een bevestigingstoon. Vanaf dat moment komt elke oproep naar uw vast nummer op uw gsm terecht — uw klanten merken niets, ze blijven hetzelfde nummer bellen.
#21#Op een vaste lijn deactiveert u met #21# — opnieuw met één hekje minder dan op een gsm. Werkt het niet, dan verloopt uw vaste lijn waarschijnlijk over kabel of over een telefooncentrale: in dat geval regelt u het via uw klantenzone. Bij Telenet is dat het geval →
Standaard gebeurt het vanzelf. Staat er géén doorschakeling ingesteld, dan stuurt het netwerk een onbeantwoorde oproep automatisch naar uw voicemail. Wie zoekt hoe hij « naar de voicemail doorschakelt », wil dus meestal iets anders: het gedrag hérstellen nadat een oude doorschakeling actief bleef staan.
Het herstellen doet u met ##002#. Dat wist alle doorschakelingen, waarna het netwerk terugvalt op zijn standaardgedrag: onbeantwoorde oproepen gaan weer naar uw voicemail. Dat is in negen op de tien gevallen de oplossing.
Wil u er expliciet naartoe doorschakelen, dan geeft u het nummer van uw voicemaildienst op als doelnummer. Dat nummer verschilt per operator en staat in uw klantenzone of in de instellingen van uw belapp — we vermelden hier bewust geen nummers die morgen kunnen wijzigen.
En de eerlijke vraag. Een voicemail neemt geen gegevens op, stelt geen vragen en maakt geen afspraken. De meeste bellers spreken niets in: ze hangen op en bellen de volgende. Als u de moeite doet om een doorschakeling in te stellen, loont het om even stil te staan bij wat er aan de andere kant gebeurt — daar gaat het volgende deel over.
Een doorschakeling die u niet getest hebt, is een doorschakeling waarvan u niets weet. Twee minuten volstaan.
Tik *#61# in en bel. Uw scherm toont of de doorschakeling bij geen gehoor actief is, naar welk nummer en na hoeveel seconden. Doe hetzelfde met *#21#, *#67# en *#62# voor de andere types. Handig wanneer u een tweedehands toestel of een oude simkaart gebruikt.
Laat iemand u bellen en neem bewust niet op. Tel de seconden: uw toestel moet rinkelen zolang u hebt ingesteld, daarna moet het doelnummer overgaan. Komt de oproep niet aan, controleer dan of u het nummer met +32 hebt ingegeven in plaats van met een 0 vooraan.
##002# wist alle doorschakelingen in één keer, bij elke operator. Selectief werken kan ook: ##21#, ##61#, ##67# of ##62#. U verliest daarbij niets — uw nummer, uw berichten en uw abonnement blijven ongewijzigd.
Naar uw voicemail. Wat bijna iedereen doet, en de zwakste keuze. De meeste bellers spreken niets in: ze hangen op en bellen de volgende. U verplaatst het probleem naar 's avonds.
Naar een collega of uw partner. Werkt, tot het niet meer werkt. Berichten raken verloren, en uw privéleven vult zich met beroepsoproepen.
Naar een telefoonsecretariaat. Doeltreffend maar duur, en enkel tijdens de kantooruren — net niet wanneer een dakwerker of loodgieter het meest gebeld wordt.
Naar een AI-telefonist. Zelfde code, ander doelnummer. De oproep komt terecht bij een assistent die opneemt, vraagt waarover het gaat, de gegevens noteert, de dringendheid inschat en u een samenvatting stuurt — vierentwintig uur per dag, aan een vast bedrag per maand. Zo werkt Standia →
Ja. De codes met sterretjes en hekjes zijn geen codes van uw operator maar een wereldwijde GSM-standaard (3GPP). Ze werken identiek bij Proximus, Telenet, Orange, BASE en VOO, en op elk toestel — Android of iPhone, oud of nieuw. Enkel voor vaste lijnen kan de werkwijze verschillen.
Onvoorwaardelijk (**21*) stuurt elke oproep meteen door, uw toestel rinkelt niet. Bij geen gehoor (**61*) laat uw toestel eerst een aantal seconden rinkelen. Bij bezet (**67*) werkt enkel wanneer u al aan het bellen bent. Bij onbereikbaar (**62*) werkt wanneer uw gsm uitstaat of geen netwerk heeft. Voor de meeste zelfstandigen is « bij geen gehoor » het juiste type.
Tik *#61# in en druk op bellen: uw scherm toont of de doorschakeling bij geen gehoor actief is, naar welk nummer en na hoeveel seconden. Dezelfde logica geldt voor *#21#, *#67# en *#62#.
Tik ##002# in en druk op bellen. Dat wist alle doorschakelingen tegelijk, ongeacht het type of de operator. U verliest daarbij niets: uw nummer, uw berichten en uw abonnement blijven ongewijzigd.
Dat is sterk aan te raden. Geef het nummer in internationaal formaat: +32479510508 in plaats van 0479 51 05 08. Zo werkt de doorschakeling ook wanneer u in het buitenland bent of op een ander netwerk zit. Een nummer dat met een nul begint werkt meestal ook, maar niet altijd.
Niet naar meerdere nummers voor hetzelfde type. Maar u kan wel de types combineren: bij geen gehoor naar een collega, en bij onbereikbaar naar een ander nummer. Elk type heeft zijn eigen doelnummer en werkt onafhankelijk van de andere.
Met één sterretje in plaats van twee: tik *21*0479510508# in op uw vast toestel en druk op de beltoets. Op een gsm is het **21*NUMMER# met twee sterretjes — wie de mobiele code op een vast toestel gebruikt, krijgt niets en denkt onterecht dat het niet werkt. Uitzetten doet u met #21#. Loopt uw vaste lijn over kabel of over een telefooncentrale, dan regelt u het via uw klantenzone.
Meestal hoeft u daar niets voor te doen: staat er géén doorschakeling ingesteld, dan gaat een onbeantwoorde oproep vanzelf naar uw voicemail. Wie hiernaar zoekt, wil doorgaans het standaardgedrag herstellen omdat een oude doorschakeling actief bleef staan — tik dan ##002# in. Wil u er expliciet naartoe doorschakelen, gebruik dan het nummer van uw voicemaildienst als doelnummer; dat nummer verschilt per operator en staat in uw klantenzone.
Standia is een AI-telefonist voor Belgische zelfstandigen. U schakelt door met exact dezelfde code als hierboven — enkel het doelnummer verandert. De assistent neemt op, vraagt waarover het gaat, noteert de gegevens en stuurt u een samenvatting. U behoudt uw nummer en blijft zelf voorrang houden.